Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement 

Merci de faire vos achats chez Notevia Care. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours

• Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
• Les articles utilisés, modifiés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne seront pas acceptés.
• Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables, les cartes-cadeaux, et les articles personnalisés.

2. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@notevia.fr. Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées pour le processus de retour.
• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour cette raison, contactez-nous à team@notevia.fr.

5. Articles non remboursables

• Les produits en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.

6. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à team@notevia.fr ou par téléphone au +33745733076.